برای خرید و استرداد بلیط قطار میتوانید به صورت 24 ساعته باما در ارتباط باشید.

برنامه های منظم قطار:برنامه نوروزی از25 اسفند تا 15 فروردین و برنامه بهاری از 16 فروردین تا 10 خرداد برنامه تابستان 11 خرداد تا 10 مهر و برنامه زمستان 11مهر تا 24 اسفند
شرایط حمل خودرو با قطار:انتقال خودرو فقط از طریق واگن‌های مخصوص حمل ماشین شرکت RAJA انجام می‌شود
•برای استفاده از این خدمت، باید بلیط مخصوص «حمل خودرو» تهیه شود — جدا از بلیت مسافر
•خودروی شما باید سالم و کامل باشد؛ خودروهای معیوب، تصادفی یا دارای نقص فنی پذیرفته نمی‌شوند
•مدارک لازم: کارت و سند خودرو، بیمه‌نامه معتبر، کارت شناسایی مالک، و مشخصات کامل پلاک خودرو یا شماره شاسی (برای خودروهای صفر یا پلاک موقت) باید تحویل داده شود
•حداکثر ابعاد مجاز خودرو: عرض حداکثر ۱۸۰ سانتی‌متر، ارتفاع حداکثر ۱۵۸ سانتی‌متر — بنابراین اغلب خودروهای شاسی‌بلند بزرگ و ماشین‌های با عرض زیاد قابل حمل نیستند
•داخل خودرو اجازه ندارید بار یا وسایل اضافی (بجز جک و زاپاس) قرار دهید، و بهتر است باتری جدا شود
زمان، رزرو و تحویل خودرو
•برای تحویل خودرو در مبدا و بررسی مدارک، باید حداقل ۳ ساعت پیش از حرکت قطار در ایستگاه باشید. بهتر است خودرو در همان روز یا اگر قطار صبح است، شب قبل تحویل داده شود
•بلیت حمل خودرو را می‌توانید از طریق آژانس ما (پرواز بلورین شیردال) رزرو کنید — ما مسئول هماهنگی با شرکت ریلی هستیم.
•در مقصد، فقط کسی که نامش روی بارنامه ثبت شده باشد، حق تحویل خودرو را دارد
💰 هزینه و حق بیمه
•هزینه حمل خودرو با قطار بر اساس مسیر مختلف متفاوت است. برای مثال، مسیر تهران → بندرعباس از جمله مسیرهایی است که این خدمت برای آن فعال است.
•علاوه بر بلیت، حق بیمه برای خودرو نیز دریافت می‌شود — مبلغ بیمه بر اساس ارزش خودرو محاسبه می‌گردد.

قوانین برای اطباع خارجی:-قوانین اطباع خارجی :اطباع خارجی باید پاسپوت و ویزای خارجی داشته باشند بلیط اطباع خارجی شامل 50% افزایش نرخ میشود و مسیر های مجاز قابل تردد برای آنها مشخص است و در ویزای اطباع تعریف شده میباشد.
مسیر های مجاز و قابل تردد هم برای آنها مشخص است و در ویزا اطباع تعریف شده میباشد افغان ها به جز ویزا و پاسپورت برگه امایش و حق تردد هم لازم دارند

قوانین استرداد:اگر بلیت را لغو (استرداد) کنید، جریمه و هزینه کنسلی با توجه به زمان درخواست نسبت به حرکت قطار محاسبه می‌شود:
•اگر لغو قبل از حدود ۱۲ روز یا بیشتر پیش از حرکت باشد، معمولاً ~‌۱۰٪ جریمه اخذ می‌شود
•اگر بین ۱۲ روز تا ۳ ساعت قبل از حرکت باشد، ~‌۳۰٪ از هزینه بلیت کسر می‌شود
•اگر درخواست کنسلی در ۳ ساعت پایانی قبل از حرکت قطار باشد، حداقل ~‌۵۰٪ جریمه اعمال می‌شود؛ پس از حرکت قطار، استرداد امکان‌پذیر نیست