تمامی پروازهای خارجی که مبدأ آنها تهران است، از فرودگاه بین‌المللی امام خمینی انجام می‌شود.
حضور مسافر سه ساعت قبل از زمان پرواز در فرودگاه الزامی است. لطفاً هنگام وارد کردن شماره پاسپورت در زمان صدور بلیط، حروف و اعداد را به صورت کامل و دقیق وارد کنید.
در صورت عدم درج صحیح اطلاعات، تمامی مسئولیت‌ها و جرایم ناشی از آن به عهده مسافر خواهد بود.
بلیت یک طرفه فقط برای مسافرانی صادر می‌شود که اقامت یا پاسپورت کشور مقصد را دارند.
پیش از خرید و رزرو بلیط خارجی، حتماً شرایط ویزای کشور مقصد و کشورهای ترانزیت (کشورهایی که توقف در آنها صورت می‌گیرد) را بررسی کنید.
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در خصوص قوانین ویزا، مسافران محترم می‌توانند با پشتیبانی تماس بگیرند.
کشورهای بدون ویزا به این معنا نیستند که برای سفر به آنها نیازی به ویزا نخواهید داشت. گاهی برای رسیدن به یک کشور بدون ویزا، ممکن است نیاز به ویزای کشورهای ترانزیتی داشته باشید. به همین دلیل، همیشه قبل از سفر به کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان، باید درباره نیازمندی‌های ویزا تحقیق کنید.
در صورت کنسل کردن یکی از مسیرهای پروازی در بلیت‌های دو طرفه خارجی، سیستم قیمت بلیت یک طرفه را محاسبه خواهد کرد.
لازم به ذکر است که در برخی مسیرهای خارجی، قیمت بلیت یک طرفه گران‌تر از بلیت دو طرفه است و ممکن است در این شرایط هیچ مبلغی به شما بازگردانده نشود.
درخواست کنسلی بلیط‌های سیستمی توسط مسافر، مطابق با قوانین مندرج در بلیط و اعلام شده از سوی ایرلاین مربوطه انجام می‌شود. پس از درخواست استرداد، مبلغ جریمه کنسلی و هزینه کارمزد انتقال وجه از مبلغ پرداخت شده کسر و مابقی به صورت آنلاین به حساب مسافر بازگردانده می‌شود. این موضوع در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست. مدت زمان بازگشت وجه، تابع قوانین بین بانکی (بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری) خواهد بود.
نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین‌ها و چارترکنندگان در زمان خرید و صدور بلیط مشخص می‌شود. هرگونه تغییر در نوع هواپیما بر عهده شرکت هواپیمایی برگزارکننده پرواز است. برای پروازهای خارجی، داشتن حداقل ۶ ماه (۱۸۰ روز کامل) اعتبار پاسپورت برای خروج از کشور در تمامی مسیرها الزامی است.
تغییر نام مسافر امکان‌پذیر نیست، بنابراین در وارد کردن اطلاعات خود دقت کنید. در غیر این صورت، جریمه کنسلی اعمال خواهد شد.